利用規約

本利用規約は、株式会社なつのそら（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「育児119」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
ご利用前に必ずご確認ください。
サービス利用者（以下「会員」といいます。）は、本サービスの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなします。
また、本利用規約にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

1. 用語の定義

本利用規約における用語は以下のように定義します。

「会員」とは、当サービスの会員として登録をした個人をいいます。
「本サイト」とは、当社が提供する「育児１１９」のウェブサイトをいいます。
「お子様」とは当サービスを受ける会員のお子様をいいます。
「保育サービス等」とは、本利用規約の第６条において詳細に規定された内容をいいます。
「シッター」とは、当社の委託により会員に保育サービス等を実施する者をいいます。
「保育サービス契約」とは、会員と当社間で締結される保育サービス等にかかる業務委託契約をいいます。
「保育サービス利用料」とは、会員が支払うべき保育サービス等の利用料をいいます。

2. 本サービスについて

本サービスは、サービス利用者の心に寄り添うことを１番に想う子育て支援です。
ただし、シッターの予約状況は日々変動するため、会員の希望内容によってはシッターを派遣できない場合もあります。
本サービスは、会員が希望する日時場所における保育サービスの提供を確約するものではありません。

3. 本サービスの内容

当社が会員に対して提供するサービスは以下のとおりです。
(1) お子様の送迎、食事、衣服の着脱、沐浴、睡眠、排泄を補助する等の保育のサービス（以下「シッターサービス」といいます。）
(2) 当社と会員との個別の合意により、お子様の医師の受診に付き添うサービス
(3) その他前各号に関連して、当社と会員が個別に合意をして決定したサービス
当社およびシッターは、医療行為または医療行為に準ずる行為は行わないものとします。
また、事故の発生を防ぐため、公共交通機関以外の輸送手段による送迎および複数のお子様の戸外保育を行うことはいたしません。
当サービスの具体的な内容や、提供方法その他の事項については、本規約および本細則その他当社が定める通りとします。
ただし、当社は、当サービスの提供の具体的な方法や内容については、会員と充分に協議することとします。

4. 登録要件

本サービスの利用を希望する方は、本サービス上の手順に従って、会員登録を行うこととします。
登録の際は、本サービス利用希望者ご本人が、真実、正確かつ最新の情報を登録してください。
また、登録希望者は以下の要件をすべて満たすこととします。
(1) これまでに本サービスへの登録を拒否され、又は本サービスの登録を抹消されたことのない者
(2) 満 20 歳以上の者
(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいいます。以下、同様とします。）に該当せず、かつ資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していない者
(4) シッターサービスを受けるお子様と同居している親権者
当社は、任意に登録要件を追加、削除又は変更することができるものとし、変更する場合は、本利用規約の変更に関する定めに準じます。

5. 登録手続き

本サービスへの登録を希望する者は、本サービス所定の事項を記載の上登録を申込むものとします。なお、住所は、登録を希望する者の自宅の住所を記載することとします。
当社は、登録が完了した会員に対し、提出時からの期間経過やその他の理由から、本人確認書類の写しの再提出を要請する場合があります。要請を受けた会員は、速やかに当社が指定する本人確認書類の写しを当社の指定する方法により提出することとします。
当社が、登録希望者に会員登録完了の通知をした時点で当該登録希望者の登録申込みは承認されたものとし、会員登録が完了します。
会員のパスワード等の管理不十分や第三者使用等により会員又は第三者に損害が生じた場合も、当社は一切責任を負わず、また、当該事由により当社に損害が生じた場合は、会員はそれを賠償する責任を負います。
当社は任意に、いつでも、会員に対し、お子様に関する情報（氏名、愛称、生年月日、アレルギー情報等を含みます）その他本サービスに登録する情報に関連して当社が指定した書類の提出を要請することができ、会員はこれに応じることとします。
当社は本項に基づき会員から提出を受けた書類および情報を当社プライバシーポリシーに基づいて適切に管理します。
当社は、シッターサービス開始までに、会員の損害を対象とする保険に加入します。
シッターサービス等の提供中に、当社又はシッターの責任に帰すべき事由によって、会員又はお子様に損害が生じた場合、当社が加入する保険（賠償責任保険）から加入限度内で保険金が支払われます。
なお、不可抗力による事故等の場合、保険金が支払われない場合もあります。
当社は、本サービスへの登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスへの登録を拒否又は登録後に取り消すことができるものとします。
なお、当社は、当該拒否又は取り消しについて一切の責任を負わず、またその理由を開示及び説明する義務を負わないものとします。
(1) 第４条の登録要件を満していなかった場合
(2) 本利用規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した場合
(3) 本サービスへの登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
(4) 本人確認書類を当社が指定した提出期限までに提出しなかった場合又は提出された書類に虚偽の内容が含まれていた場合
(5) 本サービスに登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）のいずれかへの問い合わせに対し７日以上応答がなかった場合
(6) 当社、シッター、他の会員、又は第三者（以下「当社等」といいます。）に危害その他の悪影響を及ぼすおそれがある場合
(7) 前項の保険による補償の対象外となるおそれがある場合
(8) その他本サービスへ登録することが不適切であると当社が判断した場合
会員は、登録情報等を厳重に管理する義務を負うものとし、また登録情報等を第三者に使用させ、譲渡、貸与、開示等をしてはならないものとします。
当社は、登録情報等を使用して行われた行為について、当該会員の行為とみなし、会員は当該行為について責任を負うこととします。
会員は、自己の登録情報等の不正使用を発見した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従って対処することとします。
会員は、自己の登録情報等の不正使用によって、当社又は第三者に損害が生じた場合、当社又は第三者に対してその損害を賠償するものとします。会員は、本サービスに登録した内容に変更が生じたときは、速やかに登録変更を行うこととします。会員は、登録変更を行わないことにより、会員自身、当社又は第三者に生じた損害について責任を負うものとします。

6. 保育サービス等の内容

当社が提供する保育サービスの内容は、次に掲げるものとします。ただし各シッターにより提供できるサービスの内容は異なります。
また、保育サービスの対象となるお子様は、0歳から小学3年生までのお子様とします。
(1) お子様の一時預かり保育（宿泊を伴わないものに限ります。）
(2) 保育所、幼稚園等への送迎
(3) その他本サイト上に当社が記載するサービス
(4) (1)から(3)に付随して当社又はシッターが必要と認めた業務
保育サービス等の提供は、当社が別段の同意をした場合を除き、会員の住居において行うこととします。
保育サービス等の提供にあたってのお子様のお預かりは、会員から直接、又は緊急連絡先として登録された方もしくは保育所関係者等を通じて行われるものとし、これらの者以外の場合は、お子様のお預かりはできません。
シッターが保育サービス等を提供できる時間は、24時間とします。
保育サービス等契約において、保育サービス等の契約時間は1時間以上となり、1回の契約時間が1時間を超える場合、以後15分ごとに時間を設定することができることとします。
保育サービス等の提供時間は次のとおり計測します。
(1) 保育サービス等においてお子様を会員の住居その他の保育サービス等の提供場所で預かる場合は、シッターが当該保育サービス等の提供場所に到着したときから、退去したときまで
(2) 保育サービスにおいて保育所等へ送迎する場合は、シッターがお子様を預かったときから、保育所等に送り届けたときまで、又は、シッターがお子様を保育所等から預かったときから会員等へ引き渡したときまで
(3) 保育サービス等において、実際のサービス時間が2時間未満の場合は、2時間に切り上げ
シッターは、保育サービス等の実施時間中、お子様の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態（以下「緊急事態」といいます。）が発生した場合は、会員又は緊急連絡先に対して直ちに連絡して指示を仰ぐよう努めます。
当社及びシッターは、緊急事態において会員に連絡が取れない場合であっても、お子様の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その過程で医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有することとします。
なお、会員は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。
また、当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結果については、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いてお子様の後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。
前項の場合、会員は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。
また、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。
会員は、当社の事前の承諾を得ることなく保育サービス等の提供状況を撮影、録音又は録画等（以下総称して「録画等」といいます。）してはならないものとし、また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の別段の承諾を得た場合を除いて当該録画等を保育サービス等の提供状況の確認以外の目的に利用し、又は第三者に開示してはならないものとします。
シッターは、個人情報保護の観点から、家庭内及びお子様の写真を撮影してはなりません。
ただし、お子様の怪我や物品の破損をした場合に限り、報告のために写真を撮影する場合を除きます。
報告用の写真は事故や破損状況の記録目的に限り適切に管理し、第三者に開示してはならないものとする。

7. 保育サービス等の契約

保育サービス等契約は、会員が本サービス上で所定の必要事項を入力の上、保育サービス等契約の申込みを行い、当社がシッターの紹介を行い、シッターが承諾した時点で保育サービス等の契約が成立するものとします。
当社又はシッター都合によりシッターを紹介できない場合は、当社は会員にその通知をします。

8. 保育サービス等利用料と支払い方法

保育サービス等利用料の金額（以下「サービス料」といいます。）は、保育サービス等の提供時間と、利用料の1時間あたりの単価に基づいて算定された金額（別途消費税、事務手数料）の合計とします。
会員は、シッターが保育サービス等の実施に際して費やした費用（交通費等。以下「実費」といいます。）をサービス料とは別に負担することとします。
会員は、本サービス上で案内するクレジットカード会社もしくは当社が指定する決済方法を通じて、保育サービス等提供終了時に、当社に対し、保育サービス利用料及び実費を支払うこととします。
サービス料及び時間設定、割増料金、延長料、キャンセル料については、本サービス上で記載する通りとします。
会員は、当社の別段の同意がある場合を除き、サービス料及び実費その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。
会員がシッター又は第三者にサービス料及び実費を支払った場合であっても、会員の支払い義務は消滅しません。

9. 保育サービス等のキャンセル

保育サービス等の契約成立後、会員が当該契約をキャンセルする場合、以下のキャンセル料を当社に支払うものとします。
(1) 保育サービス等開始の48時間前までにキャンセルする場合：無料
(2) 保育サービス等開始の24時間前までにキャンセルする場合：サービス利用料の50%（交通費は除く）
(3) 保育サービス等開始日にキャンセルする場合：サービス利用料と交通費の100%（交通費含む）
当社は、保育サービス等契約の締結後であっても、シッター及び当社の事情により当該保育サービス等契約をキャンセルすることができ、会員は予めこれを承諾するものとします。
シッター及び当社の事情によるキャンセルの場合、当社は極力ほかのシッターを手配することとしますが、代替えのシッターの手配を確約するものではありません。
シッター及び当社の事情によるキャンセルの場合、シッター遅刻の場合は、補填用クーポン（サービス料の支払いに利用できます。換金又はつり銭返金はできません。）にて金額を補填するものとします。

10. 知的財産権

本サイト及び本サービスに関連する一切の情報についての著作権、本サービスの商標及びその他の本サイト及び本サービスに関連する知的財産権は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。
会員は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用、リバースエンジニアリングその他の解析等をしてはならないものとします。

11. 個人情報の取り扱いについて

当社は、会員の個人情報その他のプライバシー情報を、別途定めるプライバシーポリシー（https://ikuji119.com/privacy/）以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従って適切に取り扱います。
会員は、本サービスの利用により知り得た他の会員またはシッターの個人情報又は家庭の事情等を保育サービス等契約の締結又は当該契約の履行目的のみに使用することができるものとし、当該情報を第三者に開示、提供又は漏洩してはなりません。

12. 退会について

会員は、自ら登録を削除し、退会したい場合、当社の定める方法（本サイト申し込みフォームより申請）に基づき削除、退会することができます。
ただし、退会時に成立済みの保育サービス等契約は退会時に何ら影響を受けないこととします。

13. サービス利用の停止と強制退会

当社は、会員に下記事由がある場合、当該会員のアカウントを停止もしくは削除し、本サービス利用を一時停止もしくは終了させることができるものとします。その際、当社は当該措置の理由を説明する義務を負いません。
(1) 犯罪行為その他法令違反を行った場合
(2) 本規約に関する重大な違反を行った場合
(3) 当社から禁止行為その他の是正を求める警告を受けたにも関わらず、警告日から起算して１５日経過しても会員が是正措置を講じない場合
(4) 反社会的勢力と関係を有すると判断した場合
(5) 過去に当社より本サービス又は当社の提供する他のサービスの利用を拒否されていることが判明した場合
(6) 当社と会員の間で、セッション、講習会、セミナー等を行うにあたり必要な信頼関係が築けないと判断した場合
(7) その他当社が本サービス提供できないと判断した場合

14. 保証の否認及び免責

当社は、本サービス及び本サービスを通じて提供されるコンテンツその他一切の情報につき、会員の特定の目的への適合性、商用的価値、正確性、有用性、完全性、およびセキュリティ上の欠陥、エラー、バグ又は不具合が存しないことについて、いかなる保証も行うものではありません。
当社は、本サービスがすべての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることについて会員はあらかじめ承諾するものとします。
当社は、不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
当社は、会員に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
次に定める事項が生じた場合には、本サービスの通信遅延又は本サービスを一定期間ご利用できない場合があります。予めご了承ください。
(1) 当社が本サービスのシステム又は通信設備等の定期的な点検又は保守作業を行う場合
(2) 地震、火災、洪水その他の災害が生じた場合
(3) その他、当社が本サービスを提供しえない事由が生じた場合

15. 本規約の変更

当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。
変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。
利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
本規約の変更後も引き続き会員が本サービスを継続利用する場合、本規約の変更に同意したものとみなします。
規約変更に同意されない会員は、変更後直ちに本サービスの利用を終了してください。

16. 準拠法及び裁判管轄

本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとし、当社と会員間に訴訟による解決の必要が生じた場合、その訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

17.ハラスメント防止

当社は、従業員およびシッターの安全を守り、人権侵害を防止するため、以下に挙げるカスタマーハラスメント、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、その他法令・条例に違反する行為が確認された場合、会員に対して改善を求めることがあります。
また、会員の行為が当社の従業員やシッターの心身に危険を及ぼすと判断された場合、即時に保育サービスの提供を中止し、場合によっては警察等の公的機関に通報することがあります。

例）カスタマーハラスメント

1.業務時間外に過剰な要求をする行為
2.しつこく特別対応を求める行為
3.長時間にわたって拘束し続ける行為
4.過度な謝罪要求を繰り返す行為
5.故意に無視し続ける行為
6.許可なく写真を撮影し、SNS等に投稿しようとする行為
7.インターネット上で誹謗中傷やプライバシー侵害をする行為

例）パワーハラスメント

1.大声で怒鳴りつける行為
2.呼び捨てにするなど、威圧的な態度を取る行為
3.暴言や侮辱的な言葉を使う行為
4.人格を否定する発言、脅迫、暴行などの行為

例）セクシュアルハラスメント

1.当社の従業員やシッターに不必要に接触する行為
2.出待ちや不適切な接触を試みる行為
3.繰り返しデートや食事に誘う行為
4.性的な冗談を言う行為
5.衣服を着ていない状態でシッターに接する行為

18.禁止事項

会員は、法令を遵守し、他者の権利や尊厳を尊重する義務があります。
以下の行為、またはその試みは禁止されています。

1.当社のウェブサイトやサービスに関する次の行為
•法的責任が発生する行為
•犯罪行為の助長や促進
•違法行為やハッキング、システムの不正侵入を助長する情報の提供
•ウイルスや有害なプログラムの送信、拡散
•無許可の広告やスパムメールの送信
2.サービスを利用して不正な利益を得ようとする行為
3.不正ソフトウェアや自動化ツールを利用する行為
4.他者を中傷、嫌がらせ、脅迫する行為、個人情報を不正に収集する行為
5.サービスの運営を妨害する行為
6.サイトやシステムを無断で改変する行為
7.リバースエンジニアリングやコンテンツの不正な利用
8.当社の著作権や商標の侵害行為
9.無許可のフレームやミラーサイトの作成
10.データの不正収集やスクレイピング
11.サイトやサービスを不正に利用する行為
12．その他、当社が不適切と判断する行為

19. 問い合わせ先

本サービスに関するお問い合わせ先にご連絡ください。
問い合わせ先: info@ikuji119.com

2024年05月08日発行
2024年11月15日改訂