カスタマーハラスメント防止に関する基本方針および通話録音運用について
株式会社なつのそら（以下「当社」）は、お客様へ高品質で安心できるサービスをご提供することに努めると同時に、働く従業員一人ひとりの安全と尊厳を守り、健やかに安心して働くことができる環境確保を推進しております。
この度、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例に基づき、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定・施行いたしました。
【お客様専用窓口における通話自動録音について】
対応品質の向上および事実関係の正確な把握・安全な就労環境維持のため、お電話でのお問い合わせにつきましては、通話内容を自動的に録音させていただいております。あらかじめご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
当社および従業員に対する不当な言動やハラスメント行為が確認された場合には、従業員保護の観点から毅然とした対応（対応のお断りや法的措置を含む）をとらせていただきます。
今後ともお客様との健全な信頼関係に基づいたより良いサービスの提供に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026年7月22日 施行
株式会社なつのそら
コメント